Tag Archives: marketing

branding en social media

26 Mar

Las redes sociales ya no son sólo un tema de moda, ahora son el tema principal sobre el cual debaten los grandes personajes de los medios y la publicidad en laMarketing 2.0 Conference

Fuente  http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/llego-el-dia-en-el-que-twitter-genera-mas-trafico-que-google/

Las marcas deben buscar una utilidad de su presencia en las redes sociales y establecer un diálogo con los usuarios

Fuente  http://www.theslogan.com/es_content/index.php?option=com_content&view=article&id=9724&Itemid=87

Para Oke Müller, de TBWA/ChiatDay. la clave en los social media no es el contenido, es el comportamiento. “No se trata de lo que debemos decir, sino de lo que debemos hacer”, explicó, y añade que la transparencia online es lo que lo cambia todo.

Y yo recuerdo:

Comunicación es conducta- dice Watzlavicz. La no comunicación también es conducta.

No es temática en este blog pero este es un tema que hace rato estoy hablando con diferentes personas que he ido conociendo a través de las redes sociales y del que me he resistido a escribir.

Por varias razones:

No me defino ni siquiera como geek, mucho menos especialista en el tema. Es más, siempre aclaro que soy lo anti geek, por una natural resistencia familiar (aquí aplicar la frase en casa de herrero cuchillo de palo)

Y porque no es mi campo de acción. Yo tengo una mirada lógicamente psi por formación profesional, aun en el plano del marketing que es mi campo laboral real.

Pero últimamente me la paso hablando de branding, y no del blog, y me preguntaron mi opinión de branding específicamente en social media.

A ello va este post.

Recordé una conversación con un marketinero on line con el que no suelo interactuar. Me preguntó

“ te das cuenta que me la paso hablando de mis proyectos, tiro links super utiles, y sin embargo no tengo tanto feedback como cuando inicio conversaciones triviales? Tengo un buen proyecto y no logro convocatoria”

Es lógico le contesté. Interactuar debería ser tu primer negocio.

Recordé la máxima en VENTAS de “quiero hacer negocios con VOS, no se de que , pero hagamos algo juntos”

Branding implica en cualquier ámbito la construcción de una marca.

Construcción es inherente a la intencionalidad inicial. Podemos construirla metódica y sistemáticamente o no, pero la construcción en el usuario, consumidor, destinatario, en fin en el OTRO al que nos dirigimos, se realiza indefectiblemente.

El otro siempre va a construir necesariamente un esquema mental de una marca, de un producto, y de un AVATAR en social media, también.

Que implica esta construcción  dirigida o no?  En la sucesión de una serie de conceptos y significaciones, relevantes o no, positivas, negativas, buscadas o no,  pero siempre definidas por el otro al que va dirigido la comunicación, que se van acumulando en su cabeza hasta conformar una forma definida.

La intencionalidad puede parecer controlada por nosotros, pero siempre es el feedback del otro el que va a puntuar la significación final de lo que queremos decir, cerrando el discurso.

Ejemplo: Podemos tirar links muy útiles, pero quizás del otro lado solo se recibe un exceso de información desordenada y excesiva que molesta, impersonal, desviando nuestra intención original, y sumando conceptos negativos a nuestra marca o servicio. Quién no sufrió en ejecutivo de cuenta, muy capaz y eficiente, pero a quien no queríamos atender por pesado?

Así como en las ventas hay una máxima que dice que se realizan transacciones con personas, y no con sus ofertas, quiero traer un ejemplo respecto a la marca pais. Proyecto al cual me sume durante mi pasantía para un posgrado en la UB.

La marca de un país trabaja adosando sobre su marca idealmente conceptos como confiabilidad, legalidad, transparencia, calidad y desterrando otros negativos. Nos encontramos durante el proyecto que la marca país Argentina estaba ligada a una seria de representaciones negativas que obstaculizaban  en lo real a nivel del comercio exterior (y muy en lo real)

Si yo voy a trabajar con alguien lo mínimo que quiero es saber o al menos creer que se quien es la persona detrás de la transacción comercial.

La construcción de una marca en redes sociales debería recorrer ídem camino. Un nombre, (ya sea esta construcción adrede o sin querer, pero no podemos escapar a ella, repito) va asociándose a representaciones mentales y conceptos, positivos y negativos siempre en la mente del resto de los usuarios.

Un avatar siempre va a querer comunicar conscientemente determinados mensajes. Pero lo que resulta como destino final, el mensaje final dista mucho de la intención primaria. Siempre, recibe proyecciones y fantasías que no le atañen y de las que no tenemos control, parciales.

El receptor del mensaje decodifica el peso simbólico de un avatar y lo procesa siempre de acuerdo a sus esquemas mentales. Y le aplica su propios patrones relaciones (pero este es un tema de futuro post sobre relaciones en social media)

Nunca tuve tantas ofertas para participar en proyectos de branding como desde que estoy en las redes sociales, siendo que no fue mi intención consciente. Cuando, sorprendida, he preguntado el porque, las respuestas vienen siempre desde una serie de conceptos que se asocian a mi avatar, (no a mi persona), parciales, muchas reales, muchas erróneas, aun cuando  yo nunca hablo de trabajo en redes sociales bajo Carla York, al menos.

Por eso me sorprende leer como “latest trend en social media”, como si tuviéramos que escucharlo de gurúes, que la interacción entre marcas/avatares con los usuarios es fundamental.

Al fin y al cabo quien quiere relacionarse con alguien que siente que no conoce o en quien no confía?

Compramos un producto cuando sentimos que tal inversión nos va a dar un valor positivo o resuelve una necesidad psíquica (de status, autorrealización, insatisfacción, completar con lo que mas guste aqui).

Porque al final, lo que siempre compramos es un DISCURSO.

mi diagnostico actual

24 Oct
analizandome con herramientas de otras disciplinas...

analizandome con herramientas de otras disciplinas...

A %d blogueros les gusta esto: